Foire Aux Questions (FAQ)
1. Quels sont les délais de prise en charge des commandes ?
Nous nous engageons à traiter toutes les commandes dans un délai maximum de 3 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre commande.
2. Quels sont les frais de livraison et les conditions pour bénéficier de la livraison gratuite ?
Les frais de livraison sont gratuits en France pour les commandes à partir de 40€. Pour le reste de l'union européene, la livraison est gratuite pour les commandes à partir de 60€. Pour les commandes internationales, la livraison est gratuite à partir de 150€ d'achat.
3. De quels matériaux sont fabriqués vos bijoux ?
Nos bijoux sont principalement fabriqués en laiton ou en acier inoxydable. Pour les bijoux faits main, les matériaux utilisés sont détaillés dans la description de chaque produit.
4. Quels sont les moyens de paiement disponibles et sont-ils sécurisés ?
Nous proposons des paiements sécurisés pour garantir la sécurité de vos transactions. Vous pouvez effectuer vos achats en toute confiance via notre plateforme de paiement sécurisée.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre commande. Pour plus d'informations sur notre politique de retour et les conditions applicables, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@lidiarcollection.com.
Pour toute autre question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@lidiarcollection.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.
6. Proposez-vous des options de personnalisation pour vos bijoux ? Nous offrons parfois des options de personnalisation pour certains de nos bijoux. Veuillez consulter la description de chaque produit pour connaître les possibilités de personnalisation disponibles.
7. Comment puis-je connaître ma taille de bague ou de bracelet ? Nous fournissons un guide des tailles sur notre site pour vous aider à déterminer la taille de bague ou de bracelet qui vous convient le mieux. (Retrouvez le ici)
8. Comment entretenir mes bijoux pour préserver leur éclat ? Nous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux avec un chiffon doux et sec pour préserver leur éclat. Évitez le contact avec l'eau et les produits chimiques agressifs pour prolonger la durée de vie de vos bijoux. Pour plus de conseil veuillez vous référer à notre page de guide d'entretien en cliquant ici.